护理主任应遵守养老机构的整体规划，与院长和主管医生合作，协调照护团队工作，为老人提供优质照护服务，创造高质量的照护条件以及协助院长工作 1、机构管理 1)参与人力资源管理，定期完成能力评估。 2)参与制定机构发展计划，明确照护人员工作计划，督促员工按照计划进行培训，激发员工参加培训的热情。 3)参加机构团队建设, 控制机构人员流失率：例如组织日常活动、倾听员工心声、协调人际关系、及时向团队反馈相关信息（满意度、质量指标）、激发工作热情 4)参加机构例会，参与各项培训并协助其它部门的工作。 2、职业能力的开发和质量控制 1)确保新技术、新方法得到及时运用，保障照护人员最佳的工作环境和条件。 2)确保机构照护质量管理和质量检查工作，落实定期机构质量指标统计及分析，完成原因分析并落实改进。 3)确保落实机构感染管理，监督高危用品的使用和流通，确保尤其是感染性医疗废物的处理。 4)确保落实机构不良事件管理，针对机构内的不良事件定期召开内部研讨会，对事件进行原因分析及整改方案追踪。 5)确保老人档案及其他可追溯性文件妥善保管。 6)协助院长和主管医生，开发周围的老年医学资源并建立起关系网络。 3、设备和产品的管理 1)监督药品和医疗用品的使用，协助药师，保障药房日常运营，确保药品的安全流通，尤其是麻醉药品 2)监督并保证服务用品的供应和补给（床单、被套、枕头、枕巾、被子、工作服、维修用品和大小便失禁用品等）。 4、医疗照护的管理 1)落实整合性照护服务模式，针对疑难案例，与医疗团队、心理咨询师和辅助医疗团队，共同制定老人的整合性照护计划。 2)落实机构服务规范，制定照护人员培训计划，保证正确执行规章制度和操作规范。

主要职责 养老机构院长负责机构日常运营以及运营盈亏管理,管理团队,引领企业质量文化和政策,与当地政府接洽,与老人及其家属沟通,与当地相关领域包括医疗领域的权威人士组织有效的活动,扩大机构知名度。 1、管理机构运营盈亏,确保以下盈利目标 1)以年度为基础,制定并遵循由两位直接汇报上级共同确认的当期预算 2)达到目标入住率,销售业绩和相关金额。； 3)计划和管控成本,包括人力资源成本,变动成本和固定成本 4)监督结算、支付,实行应收账款正确流程。 5)估算投资需求,提供正确投资解决方案建议。 6)制定和跟进正确的关键绩效指标。 2、制定机构日常生活和护理计划,积极组织相关的销售/商业活动: 1)制定机构日常生活和护理计划 2)根据机构目标,明确并制定入住老人选择、注册和入住的流程 3)明确机构服务的组织方式,积极管理服务团队,评测服务效率 4)保证集团的质量标准在每种服务中落实 5)明确机构运营方式 6)积极组织相关的销售和商业活动 7)协调销售策略和不同部门的行动计划，发展与相关领域权威人士的社交关系,包括医疗领域、当地政府、老年协会、 媒体,等等。 3、管理人力资源,优化人力效率 1)按汇报线中上级领导同意的方式,主导招聘。 2)明确团队组织方式,制定实际可行的激励方案。 3)根据公司大纲主导薪酬政策的制定。 4)制定并控制员工计划的实施。 5)直接或间接确保员工培训的实施。 4、监督并控制机构管理 1)保证符合相关法律法规 2)控制机构内安全条例的实施,保证与当地安全条例相符。 5、领导质量“政策/文化” 1)确保标准操作流程的实施。 2)机构内部发展以质量为核心的企业文化。 3)制定并主导质量措施 4)组织并帮助团队制定质量提升的措施 5)制定机构内部恰当的风险评估措施。 6)制定质量审计,内部和外部评估计划。 6、管理老人及其家属关系 1)欢迎老人,带领参观,提供必要信息 2)处理矛盾 3)监督入住老人信息管理 4)与医生合作,确认入住老人符合入住标准 7、确保机构及其人员的安全: 1)确保安全条例完全无误地实施 2)确保医疗计划和老人护理需求匹配 3)确保机构的状态维护以及机构自身的职能 8、代表机构与当地社区、外部人员和组织建立联系 1)确保相关政府关系 2)作为机构代表,支持媒体、报纸及其他公关活动

职位概述 负责促进和保持企业良好的对外关系和正面形象，以提高企业声望；利用营销手段最大程度的为公司创收并使市场分额最大化；主动与客户建立关系，并积极拓展关系网，从而增加销售额。 1、收益创造 1)对机构入住率负主要责任，促进成交，为机构创收； 2)跟进接洽不同渠道来源的潜在客户，负责参观接待、后续跟进、入住手续、创造销售机会；每周书面汇报给销售经理及院长； 3)及时整理客户资料，对有意向但未成交的客户进行跟踪回访及记录； 4)与潜在销售渠道，如保险公司、高夫球会、医院、企业等组织联络，获取潜在客户资源；并负责策划及组织销售活动、预算规划、现场接待、销售跟进； 5)负责将客户信息实时录入系统，生成客户信息及销售报告。 2、服务产品塑造 6)了解机构内部的所有服务产品不仅限于机构的设施，设备，餐饮，医护，康乐…为潜在客户提供基础的康养知识及服务计划建议； 7)学习并深刻理解参观路线，遵循参观线路并做好参观机构、介绍等接待工作； 8)对当地的养老机构进行充分调研， 熟悉各养老机构的优、劣势； 9)做好签约客户前期资料的整理搜集工作； 10)对入住老人及其家属保持良好关系及联系； 11)与机构内其他部门通力配合，如果发现问题及时向院长汇报，为提高服务质量而努力。

职位概述 在照护主管和护士的帮助下，完成预防性照护、健康教育和长者生活照料等工作，保障其身心健康、生活舒适。按照多学科团队的计划和要求，进行集体或个人康复训练及娱乐活动 ，以维持其自主活动的能力。 保证长者及其生活环境的安全。 1、接待、通知和陪伴长者及其家属 1)接待并安置新入住长者，注意倾听和交流，保证长者身心健康、生活舒适； 2)及时回应长者的请求（如呼叫器）； 3)按照整合性照护计划和养老机构活动计划，做好长者陪护工作； 2、生活计划、卫生照护和舒适照护及健康状况观察 4)建立、更新长者档案；参与长者自主活动能力或失能程度的评估； 5)为长者提供卫生、舒适照护（梳洗、泡澡、冲澡、洗头、洗脚、擦身等）； 6)为长者提供饮食相关的照护； 3、在照护主管的指导下，帮助护士完成护理操作和其他工作 7)如出现紧急情况，采取必要的急救措施； 8)如长者需包扎、体检或取样，须完成相关准备工作，安置好长者； 4、居住环境和设备的维护； 5、通过口述和笔录的方式收集、交接观察记录，并及时汇报信息，以保证照护工作的持续性； 6、与夜班工作相关的工作；